Адвокат Шимон Шмуэли, председатель ассоциации «Хокати», выступает против инициативы банков в Израиле сделать цифровую рассылку стандартным вариантом вместо прямой доставки почты в почтовые ящики. По его словам, этот шаг может затронуть широкую общественность и поднять фундаментальные вопросы доступности и прав клиентов.
В интервью Аруц 7 Шмуэли пояснил, что возражений против фактического использования цифровых технологий нет, проблема заключается в принуждении. По его словам, сегодня каждый клиент может добровольно выбрать электронную рассылку, и, следовательно, изменение настроек по умолчанию меняет существующую точку баланса.
Он также отметил, что такое изменение, основанное на механизме «молчание как согласие», может нанести вред сотням тысяч граждан. Он подчеркнул, что многие группы населения, включая пожилых людей, ультраортодоксов, часть арабского общества и жителей периферии, полагаются на физическую почту как на центральный, а иногда и единственный канал информации.
Шмуэли добавил, что без физического письма граждане могут не знать о нарушениях, взысканиях, долгах или судебных разбирательствах. По его словам, такая ситуация может привести к штрафам, процентам и даже принудительному взысканию.
Он также предупредил, что это опасный прецедент, поскольку, если банки одобрят этот шаг, он может распространиться на дополнительные важные услуги, такие как медицинские страховые фонды, страхование и государственные учреждения. По его словам, такое расширение затронет многие системы и усугубит ущерб для населения, зависящего от бумажной почты.
По его мнению, банки получают высокую прибыль, и нет никакого оправдания экономии средств за счет базового доступа граждан к важной информации. Главный посыл, который он изложил, заключается в необходимости сохранения права клиента на выбор и в том, чтобы не принуждать к переходу на цифровые технологии по умолчанию.