Силы ЦАХАЛа, которые случайно убили троих израильских заложников во время боя в Шаджайе, приняв их за террористов, действовали в нарушение правила открытия огня, показало первоначальное расследование ЦАХАЛа.
Первоначальные результаты расследования, которое проводится под эгидой начальника штаба ЦАХАЛа Герци Халеви, показывают, что стрелок ЦАХАЛа, находившийся внутри здания, около 10:00 утра, средь бела дня и при хорошей видимости, опознал троих заложников как подозрительных, несмотря на то, что они были безоружны.
Заложники были без рубашек, ни передвигались в нескольких десятках метров от здания, в котором находились солдаты. Один из заложников держал в руках белый флаг, однако стрелявший у него вел прицельный огонь.
Стрелявший боец ударил по двоим подозреваемым, при помощи прицела Trijicon, который увеличивает объекты в четыре раза по сравнению с тем, что можно увидеть невооруженным глазом. Третьему мужчине удалось добежать до ближайшего здания. Сразу после выстрелов боец-стрелок закричал: «Террористы!» Командир батальона также находился в здании и приказал прекратить огонь, поскольку он решил начать рейд на здание, куда прибежал третий заложник, которого силы все еще считали подозрительным.
Силы под руководством командира батальона подошли к зданию, где находился третий подозреваемый-заложник, и с расстояния нескольких десятков метров услышали крики на иврите: «Спасите меня». Несмотря на это, силы решили атаковать здание, позвать человека, находившегося в нем, чтобы тот вышел, и когда он вышел с лестничной клетки, по крайней мере один боец из отряда открыл по нему огонь с близкого расстояния.
Несколько дней назад на расстоянии нескольких сотен метров от места, где это произошло, силы обнаружили граффити с надписью «SOS» на английском языке и слова на иврите «заложники»; и «Помогите». При этом в течение последних двух дней здание не проверялось из-за опасений, что оно заминировано, поскольку рядом находилось здание, в котором находились взрывные устройства.