Израильское министерство здравоохранения скрывает результаты проведенного им опроса, которые показывают нелицеприятную картину в части удовлетворенности населения деятельностью министерства.
Опрос, в котором участвовали 1 100 респондентов, обратившихся в различные департаменты министерства, показал средний или низкий уровень удовлетворенности их результатами обращений.
Особенно тревожит крайне низкая оценка, полученная отделом жалоб. Работающие в министерстве, в частности врачами, фармацевтами, психологами и другими получили более позитивные отметки - посетители были в большей степени удовлетворены получаемой услугой. А вот «особые группы населения» дали крайне низкие оценки обслуживавшим их специалистам: только 43% были «удовлетворены» или «очень довольны» этой службой. Жаловались в основном на то, что их «пустили по круговой».
Статистические данные показали, что 95% обращающихся в отдел, отвечающий за медицинские приборы, были «удовлетворены» или «очень довольны», при этом удовлетворенность обслуживанием со стороны фармацевтического отдела упала до 46%.
Министерство здравоохранения, с которым связалось издание «Израэль Хайом» отказалось предоставить статистику. Когда «Израэль Хайом» и Движение за свободу информации запросили полный отчет, то получили отказ с пояснением, что это «внутренний инструмент для улучшения только для министерств». Обратившимся также сказали, что «создается политика». Этот ответ Израэль Хайом назвал «неясным», поскольку как следующий отчет уже на подходе и находится в стадии разработки.