Клиенты сети «Пелефон», а также Рами Леви и Hot Mobile жалуются на то, что не могут ни сами дозвониться, ни принять телефонные звонки. Помимо проблем со входящими и исходящими звонками, затруднена также отправка SMS-сообщений. К тому же нет возможности войти Интернет.
Причины сбоев остаются не выясненными. О том, когда они прекратятся, также нет достоверной информации. Представители "Пелефона" сообщили, что для 50 процентов клиентов проблемы устранены, и мобильная связь полностью функционирует.
Два года назад проблемы испытывал оператор общенациональной сети сотовой связи Cellcom. Тогда генеральный директор Cellcom Амос Шапира заявил, что «сеть Cellcom ощущает самые серьезные проблемы с момента создания компании. Значительное количество клиентов испытывают трудности при посылке и приеме вызовов».
Cellcom тогда даже заявлял о некой компенсации. Решив же проблемы, эта сотовая связь распространила такое заявление: «Самое главное для нас - быть прозрачными с нашими клиентами. Наши клиенты понимают, что проблемы такого рода могут случаться. Клиенты простят нам определенные неудобства, если мы будем прозрачны и надежны».