Израильская компания NICE Systems представила на российском рынке систему по предотвращению мошенничества для колл-центров.
Система распознает мошенника по его голосу. Она создана для выявления мошенничеств в банковской, торговой и финансовых сферах - для ситуаций, в которых для проведения транзакций или покупок требуется голосовое подтверждение от клиента.
Постоянно пополняемая база биометрических «отпечатков» голосов известных, но еще не пойманных мошенников является основой новшества. Благодаря ей в реальном времени, прямо во время разговора оператора колл-центра с клиентом или мошенником, который представляется клиентом, происходит сопоставление с этой базой результатов анализа текущего разговора. При обнаружении совпадения система информирует оператора о возможном мошенничестве, сообщают РИА Новости.