Пассажиры авиарейса из Сеула в Сан-Франциско, выжившие при крушении самолета, стали рассказывать, что происходило в салоне после того, как Boeing-777 совершил жесткую посадку в аэропорту Сан-Франциско.
«Голос России» приводит слова одного из спасшихся пассажиров Бенджамина Леви: «Люди кричали, никто не понимал, что происходит, что нужно делать. Затем бортпроводники открыли аварийные выходы. У нашего почему-то не было надувного трапа. Я увидел, что часть крыла отсутствует, вокруг была разбросаны обломки. Все просили помощи. Слава Богу, что все успели покинуть самолет. Когда мы убегали, был только дым с другой стороны самолета, огонь появился позже. Многие возвращались, чтобы помочь остальным. И очень быстро появились спасатели и пожарные».
Судя по всему, основной причиной крушения самолета стал человеческий фактор. Boeing-777 врезался хвостом во взлетно-посадочную полосу, после чего рухнул всем фюзеляжем. Самолет, видимо, заходил на посадку слишком низко и слишком быстро. За несколько секунд до трагедии пилоты осознали ошибку и пытались прекратить посадку и набрать высоту.
Из 307 пассажиров и членов экипажа погибли 2 человека – две молодые 16-летние китаянки.